日前，河南省襄城县中医院为提升医疗服务质量，有效改善医疗服务措施，特推出微信客服公众号，患者及家属通过手机微信可随时对医院各项服务提出投诉或建议，督促医院改善服务措施，方便群众就医。

医院以今年2月全院实现无线局域网全覆盖为契机，推出中医院微信客服平台，并制作宣传页张贴于各个病房及医院明显位置，引导病人及家属通过手机扫描微信二维码，关注中医院微信服务公众号。在诊疗过程中遇到问题，可通过微信客服匿名投诉或提出建议。医院及时接收病人及家属对医院服务的建议及批评，第一时间为其解决就医过程中遇到的问题，提升医院服务满意度。